Webライティングのルール｜Web担当者が設定すべきレギュレーションとその効果

トン・マナ

トン・マナとは、「トーン&マナー」の略語です。

簡単にいえば、文章の調子やテイストのことを指します。

BtoBの記事では、しっかりした文章が求められるため、「です・ます調」のやや堅めの文章が好まれる傾向があり、BtoCでは「～ですね」といったフレンドリーな文体がよく用いられます。

トン・マナについてのレギュレーションを簡単に説明しておかないと、企業向けの記事であるにもかかわらず個人ブログのテイストの記事が納品されることもあります。

通常は「です・ます調」が一般的です。

漢字・ひらがなのバランス

記事の執筆においては、漢字よりもひらがなの方が読みやすい語句が多数あります。また、漢字の割合が増えすぎると堅苦しい印象になるため、読者から「読みづらい」との印象を抱かれる懸念があります。

一般的に、ひらがなで表記した方が望ましい語句は以下のとおりです。

• △～する事→〇～すること
• △更に→〇さらに
• △丁度→〇ちょうど

漢字をどの程度ひらがなに開くべきかは、サイトのテイストや間隔による部分も大きいため、実はかなり難しい問題です。

さらに、リスト化すると分量が膨大になります。実際、私がライティングを担当した案件で、漢字・ひらがな表記リストが100項目以上指定されていたクライアント様もみえました。

したがって、レギュレーションで逐一指定をするよりも「既存の記事にあわせてください」といった表記にする程度の方がイメージしていただきやすいかもしれません。

ページごとに多少の変換のブレが生じたとしても特にデメリットが生じることはありません。ただ、あまりにも雰囲気が異なると、違和感につながるため、ライターに意識をしてもらうことは大切です。

また、サイト内の他の記事との間での細かい表記揺れは多少やむを得ない部分がありますが、同じページの中での表記揺れは読者の違和感につながります。したがって、同一記事内での表記揺れがNGであることもルール化しておきましょう。

表記ルール

表記ルールの具体例は以下のとおりです。

• 半角・全角（一般的な表記としては、カタカナ＝全角／記号・数字＝半角）
• 年号（西暦・和暦の統一）
• 単位
• 外来語（コンピュータorコンピューター・モッツァレラorモツァレラなど）

また、自社や業界で特殊な用語の使い方を使用しているケースなどもあらかじめライターに共有しておきましょう。

記事のゴール

ブログ記事のゴール設定は、記事が売上や集客につながるか否かの大きなポイントになります。

例えば、ブログで自社商品やサービスを強く推したいときには、どの商品をどのようにプッシュするのかを事前に共有しておくとよいでしょう。反対に、客観性を重視して正確な知識が得られるコンテンツを作成したい場合には、自社商品・サービスを推奨しないようにあらかじめ共有しておく方が無難です。